A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes que suelen tener nuestros clientes antes de comprar.
Si tienes otras preguntas, envíalas a general@gatherz.com.co.
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puedes hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de servicio al cliente.
Si no estamos disponibles, envíanos un mensaje por Whatsapp y te responderemos en un plazo de 1 a 24 horas.
Preguntas frecuentes
📦 ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
Para productos importados, el tiempo de entrega es de 12 a 18 días hábiles para ciudades principales y de 13 a 19 días hábiles para otros destinos.
Para productos de entrega inmediata, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 5 días hábiles para otros destinos.
🔄 ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto que compré?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto. Para ello, debes asegurarte de que la prenda no haya sido usada, lavada ni alterada de ninguna manera. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencia bancaria.
💻 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido en línea?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para rastrear tu pedido.
📏 ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Tenemos una guía de tallas disponible en nuestro sitio web. Recuerda que las medidas pueden variar ligeramente dependiendo del estilo de la prenda.
🔒 ¿Cómo protegen mi información personal?
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Usamos encriptación SSL para proteger tus datos y no compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
Contáctarnos
📧 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico?
Puedes enviarnos un correo electrónico a general@gatherz.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas.
📱 ¿Tienen un número de WhatsApp al que pueda enviar un mensaje?
Sí, nos puedes contactar a través de WhatsApp en el número 3243877148. Estamos disponibles para ayudarte durante nuestro horario de atención al cliente.
📷 ¿Puedo contactarles a través de Instagram?
Por supuesto, puedes enviarnos un mensaje directo en Instagram. Nuestro nombre de usuario es @gatherz. Te responderemos tan pronto como sea posible.
